Om de levering van uw pakket te optimaliseren, raden wij u aan om zoveel mogelijk details over het leveringsadres door te geven (deurcode, gebouw, verdieping, aanwezigheid van een conciërge, enz.)

Maison Colibri kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het niet ontvangen van een pakket als gevolg van een onjuist adres of de afwezigheid van de ontvanger. 

In geval van afwezigheid laat de vervoerder een afleveringsbericht achter in de brievenbus met de vermelding of het pakket werd achtergelaten op een afhaalpunt of dat er een nieuwe levering gepland is. 

Als de vervoerder geen afleverbericht heeft kunnen achterlaten, kun je de trackinginformatie opvragen met behulp van het trackingnummer dat je per e-mail is toegestuurd toen je bestelling werd verzonden.