VOTRE COMMANDE LIVRée sous minimum 24H

LIVRAISON

Nous livrons partout en France à domicile, en point relais ou en retrait au magasin d'usine à Pons. Nos madeleines sont emballées avec soin pour être acheminer dans les meilleures conditions.

LES MODES DE LIVRAISON DE MAISON COLIBRI

LIVRAISON EXPRESS

Nos madeleines & coffrets personnalisés livrés partout en France sous 24h à domicile (sauf période de fin d'année).

LIVRAISON à DOMICILE

Nos madeleines & coffrets personnalisés livrés partout en France sous 48h (sauf période de fin d'année).

LIVRAISON EN POINT RETRAIT

Nos madeleines & coffrets personnalisés livrés partout en France sous 2 à 6 jours (sauf période de fin d'année). Offert dès 60€ d'achat via Chronopost livraison express en point relais.

LIVRAISON EXPRESS

Votre commande disponible sous 1 jour ouvré (sauf période de fin d'année) dans notre magasin d'usine à Pons, 2 route de Marennes 17 800.

Délai et tarifs en france métropolitaine

Uniquement valable pour le territoire en France métropolitaine & Monaco, hors DROM-COM.

Tarifs Spécifiques pour la Corse : 7,90€ pour Colissimo

Nous expédions les commandes uniquement du lundi au vendredi : il n'y a pas d'expéditions le samedi et le dimanche. 

Les délais peuvent varier en fonction de la période de l'année. 

Précommande

Les tarifs et les délais après expédition sont identiques pour les précommandes.

 Nous expédions l'intégralité de la commande dès que tous les articles sont disponibles. Si vous souhaitez recevoir une partie de votre commande hors articles en précommande, nous vous invitons à passer 2 commandes distinctes. 

livraison à l'international

Nous livrons également en Europe (hors suisse et norvège). La commande doit être passée depuis la boutique dédiée. Suivez ce lien eu-maison-colibri.com. Nous expédions les commandes uniquement du lundi au vendredi : il n'y a pas d'expédition le samedi et le dimanche. 

You must find delivery information in Europe here : eu-maison-colibri.com. 

PAYS ZONE 1 :

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

PAYS ZONE 2 :

Irlande et Italie

Faire livrer un cadeau à domicile

Vous pouvez passer une commande et la faire livrer où vous le souhaitez. Vous avez la possibilité de sélectionner une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. La facture n'est jamais incluse dans le colis. Vous la retrouverez dans votre espace personnel 'Mon compte' et par mail.

Si vous souhaitez réaliser plusieurs envois à des adresses différentes, il faudra passer autant de commandes qu'il y a d'adresses. 

Nous vous offrons la possibilité de joindre un message personnalisé à votre commande. Il est disponible dans le panier. Votre message est imprimé sur au verso d'une carte A6 désignée par nos soins. Les caractères spéciaux ne sont pas pris en compte dans le traitement de votre commande. 

Si vous expédiez un cadeau, pensez à ajouter votre message personnalisé pour que le destinataire vous reconnaisse. 

Conservation et transport des produits

La préparation des commandes est réalisée par nos soins dans notre atelier à Pons, en Charente-Maritime. 

Nous portons une grande attention à la préparation et au conditionnement de vos achats. Nous prenons de soin de conserver les produits dans des conditions optimales. Les articles sont disposés et maintenus par des cales dans nos cartons de transports pour les protéger des éventuels chocs durant l'acheminement. 

Durant l'été, pour garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits nous retirons les coques en chocolat de la vente en coffret. Pendant cette période, nous vous recommandons d'utiliser la livraison express via Chronopost sinon vous pouvez les retrouver en magasin. 

En cas d'absence du destinataire

Afin d'optimiser la livraison de votre colis, nous vous suggérons de fournir le maximum de précisions sur l'adresse de livraison (code porte, bâtiment, étage, présence d'un gardien, etc.).

Maison Colibri ne peut être tenu responsable de non réception d'un colis du à une adresse erronée ou à l'absence du destinataire. 

En cas d'absence, les transporteurs laissent un avis de passage dans la boîte aux lettres, celui-ci précise si le colis est déposé en point retrait ou si un nouveau passage est programmé. 

Si le transporteur n'a pas pu laissé d'avis de passage, vous pouvez retrouver les informations de suivi grâce à votre numéro de suivi transmis dans l'e-mail au moment de l'expédition de votre commande. 

Problème avec une livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, vous pouvez contactez notre service client par mail en cliquant ici. 

AUTRES QUESTIONS ?

Consultez notre foire aux questions si vous avez d'autres questions.