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La préparation des commandes est réalisée par nos soins dans notre atelier à Pons, en Charente-Maritime.
Nous portons une grande attention à la préparation et au conditionnement de vos achats. Nous prenons de soin de conserver les produits dans des conditions optimales. Les articles sont disposés et maintenus par des cales dans nos cartons de transports pour les protéger des éventuels chocs durant l'acheminement.
Durant l'été, pour garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits nous retirons les coques en chocolat de la vente en coffret. Pendant cette période, nous vous recommandons d'utiliser la livraison express via Choronopost sinon vous pouvez les retrouver en magasin.
Afin d'optimiser la livraison de votre colis, nous vous suggérons de fournir le maximum de précisions sur l'adresse de livraison (code porte, bâtiment, étage, présence d'un gardien, etc.).
Maison Colibri ne peut être tenu responsable de non réception d'un colis du à une adresse erronée ou à l'absence du destinataire.
En cas d'absence, les transporteurs laissent un avis de passage dans la boîte aux lettres, celui-ci précise si le colis est déposé en point retrait ou si un nouveau passage est programmé.
Si le transporteur n'a pas pu laissé d'avis de passage, vous pouvez retrouver les informations de suivi grâce à votre numéro de suivi transmis dans l'e-mail au moment de l'expédition de votre commande.
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