IN BEZUG AUF DIE VERBRAUCHER
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig und gelten als von jeder Person akzeptiert, die diese Webseite besucht und/oder die von der Firma COLIBRI, einer Aktiengesellschaft (AG) mit einem Kapital von 305.140 €, die im Handelsregister von Saint-Malo unter der Nummer 393 891 825 eingetragen ist und ihren Sitz in 27, Avenue Franklin Roosevelt, 35400 SAINT-MALO - FRANKREICH hat, zum Verkauf angebotenen Produkte bestellt.
Über diese Webseite bietet sie verschiedene Produkte zum Verkauf an, die Internetuser, Privatpersonen/Verbraucher mit Wohnsitz in DEUTSCHLAND, insbesondere über ein sicheres Online-Zahlungsverfahren erwerben können, das von den Bankinstituten, deren Dienste sie in Anspruch genommen hat, durchgeführt und verwaltet wird. THE COLIBRI COMPANY arbeitet mit Dienstleistern zusammen, um die Lieferung der vom Kunden über die oben genannte Webseite bestellten Produkte zu den auf der Webseite zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Bedingungen und Fristen zu ermöglichen. Die Webseite ist in deutscher Sprache verfügbar, ebenso wie alle elektronischen oder sonstigen Schritte, die für die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden erforderlich sind. Die zwischen der FIRMA COLIBRI und dem Kunden abgeschlossenen Kaufverträge sind daher in deutscher Sprache. Um mit der FIRMA COLIBRI Kontakt aufzunehmen, können Sie das Kontaktformular auf dieser SITE verwenden.
· "ANB": bezieht sich auf die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, die durch Anklicken des Links am unteren Rand der Webseite eingesehen werden können.
· "AGB": bezieht sich auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
· "Kunde(n)": jeder Verbraucher und jeder größere Nicht-Gewerbetreibende, der die Webseite als einfacher Besucher aufruft und/oder ein Kundenkonto auf der Webseite einrichtet und/oder Bestellungen bei der COLIBRI GESELLSCHAFT aufgibt
· "Kundenkonto": bezieht sich auf das persönliche Kundenkonto, das der Kunde auf der Webseite eingerichtet hat.
· "Bestellung(en)" bedeutet jede Bestellung von Produkten, die ein Kunde über die Webseite aufgibt.
· "Produkt(e)": bezieht sich auf die von COLIBRI COMPANY auf der Webseite verkauften Produkte, d.h. die Standardprodukte und die unten definierten personalisierten Produkte, die von COLIBRI COMPANY auf der Webseite verkauft werden.
· "Standardprodukt(e)": bezieht sich auf die Produkte, die von der FIRMA COLIBRI auf der Webseite zum Verkauf angeboten werden, und insbesondere:
o Klassische Konditoreiprodukte (Madeleines, Financiers, Kuchen usw.), die nicht personalisiert werden können. Eine Art von klassischen Konditoreiprodukten wird pro Packung verkauft. die Leckereien (Tüte, Becher usw.).
· "Personalisierte(s) Produkt(e)": bezieht sich auf die Madeleines, die vom Kunden über die Webseite konfiguriert werden können und dann in einer Metallbox verkauft werden.
o "Standard-Box": Der Kunde entscheidet sich dafür, die Box nicht zu ändern,
o "Gravierte Geschenkbox": Der Kunde entscheidet sich dafür, die Schachtel durch die Gravur einer persönlichen Nachricht zu personalisieren.
· "Geschenkgutscheinkarte(n)": bezeichnet die von der FIRMA COLIBRI auf der Webseite verkauften Geschenkgutscheinkarten, die ausschließlich für den Kauf personalisierter Produkte verwendet werden können. Der Betrag und die Gültigkeitsdauer der Geschenkkarten werden von der FIRMA COLIBRI im Voraus festgelegt.
· "Webseite": bezieht sich auf die gesamte oder einen Teil dieser Webseite, die unter der URL https://www.maison-colibri.com zugänglich ist.
· "COLIBRI GESELLSCHAFT" ist die COLIBRI GESELLSCHAFT, wie im Abschnitt "Geltungsbereich" angegeben.
· "Dienstleistungen": bezieht sich auf alle oder einen Teil der über die Webseite zugänglichen Dienstleistungen, insbesondere auf die Möglichkeit, Bestellungen aufzugeben und zu verfolgen.
Die personalisierten Produkte, die zum Verkauf angeboten werden, sind die vom Kunden über die Webseite zusammengestellten Produkte. Der Kunde, der die personalisierten Produkte kaufen möchte, muss auf der Webseite auf die Rubrik "Personalisieren" klicken, um:
Die zum Verkauf angebotenen Standardprodukte sind die über die Webseite zugänglichen und zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Produkte im Rahmen der Lagerbestände. Im Falle eines Mangels an Standardprodukten wird der Kunde informiert und die Firma COLIBRI bemüht sich, die betreffenden Produkte so schnell wie möglich nachzuliefern, es sei denn, es handelt sich um eine Sortimentserweiterung.
Falls Standardprodukte zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden nicht vorrätig sind, wird dieser von der Firma COLIBRI informiert, um entweder eine Stornierung der Bestellung und eine entsprechende Rückerstattung oder eine Verschiebung des Liefertermins in Betracht zu ziehen, sobald die betroffenen Produkte wieder aufgefüllt sind.
Die zum Verkauf angebotenen Geschenkgutscheinkarten sind über die Webseite zugänglich. Mit einem Betrag und einer Gültigkeitsdauer, die von der FIRMA COLIBRI vorgegeben werden, können Sie personalisierte Produkte für den Empfänger einer Geschenkkarte kaufen. Die Bedingungen für die Bestellung durch den Kunden und den Kauf mittels einer Geschenkkarte durch den Empfänger sind in Artikel 5 "Bestellung" dieser AGB beschrieben.
Die Produkte der Firma COLIBRI enthalten Süßwaren, die allergene Zutaten (Eier, Milch, Nüsse, usw.) enthalten können. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, das Informationsblatt (Liste der Zutaten, Allergene, Nährwerte usw.), das sich auf jedem Produktblatt befindet, und die Etikettierung der Produkte, die er erhalten hat, vor dem Verzehr sorgfältig zu lesen, um sicherzustellen, dass sie für ihn geeignet sind und ihre Verwendung kein Risiko für ihn darstellt.
Die Preise der Produkte und Geschenkkarten, die auf der Webseite angezeigt werden, sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.). Die Preise der Produkte und Geschenkgutscheine, die auf der Webseite angezeigt werden, sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.).
Die FIRMA COLIBRI kann die Produktpalette und die Preise der Produkte sowie die Preise und die Gültigkeit der Geschenkgutscheine jederzeit nach eigenem Ermessen ändern. Die für eine Bestellung geltenden Preise bleiben diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden auf der Webseite angezeigt werden.
Das Hinzufügen eines Produkts in den Warenkorb bedeutet nicht, dass die Bestellung angenommen wurde. Es ist daher möglich, dass die gesamte oder ein Teil der Menge eines in den Warenkorb gelegten Standardprodukts zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Der Kunde wird dann direkt oder vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung informiert.
Die FIRMA COLIBRI garantiert nicht, dass die Webseite fehlerfrei ist, insbesondere bei den Produktbeschreibungen, bemüht sich jedoch, die von einem Kunden gemeldeten Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren.
4.1 Ein Kundenkonto erstellen
4.1.1. Ohne Bestellung
Der Kunde kann ein Kundenkonto erstellen, indem er auf der Webseite surft, unabhängig von der Aufgabe einer Bestellung.
Um ein Kundenkonto zu erstellen, muss der Kunde:
· Ein eindeutiges Login durch Eingabe einer E-Mail-Adresse erstellen
· Ein Passwort erstellen
· Die folgenden Informationen angeben: Titel, Nach- und Vorname
· Das Geburtsdatum angeben (fakultativ)
· Die Angabe ob Sie von der Firma COLIBRI auf elektronischem Wege kontaktiert werden möchten, insbesondere im Rahmen der Geschäftsanbahnung, und das Ankreuzen des entsprechenden Feldes.
Die Erstellung des Kundenkontos durch den Kunden gilt als Akzeptation der AGB.
4.1.2. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde ein Kundenkonto auf der Webseite erstellen, sofern er dies nicht bereits beim Besuch der Webseite getan hat (siehe oben, 4.1.1).
Zu diesem Zweck muss der Kunde seine eindeutige Kennung durch Angabe seiner E-Mail-Adresse und sein eindeutiges Passwort erstellen.
Um mit der Registrierung fortzufahren, muss er außerdem die folgenden Angaben machen:
· Titel
· Vorname und Nachname
· Genaue Lieferadresse
· Rechnungsadresse, falls abweichend von der Lieferadresse
· Telefonnummer
· Akzeptieren Sie die AGB und die ANB durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens
4.2 Kunde und bereitgestellte Informationen
Die Webseite ist nicht dazu bestimmt, Produkte oder Dienstleistungen für Minderjährige anzubieten, und daher erklären Kunden, die ein Kundenkonto erstellen, dass sie volljährig sind.
Ebenso ist diese Webseite für Privatkunden bestimmt, und für jede Bestellung, die in einem beruflichen Kontext (Betriebsräte, Seminare usw.) aufgegeben wird, wird der Kunde gebeten, die Adresse www.maison-colibri.com/en/info/professional-space zu besuchen oder auf die Registerkarte "Werbegeschenke" zu klicken oder sich an den Kundendienst der COLIBRI COMPANY unter der Adresse entreprise@maison-colibri.com zu wenden.
Im Allgemeinen garantiert der Kunde die Richtigkeit aller von ihm gemachten Angaben und verpflichtet sich, der Firma COLIBRI jede Änderung dieser Angaben unverzüglich mitzuteilen, indem er sein Kundenkonto zu diesem Zweck aktualisiert. Im Falle einer noch nicht abgeschlossenen Bestellung wird die Aktualisierung der Lieferadresse nur für zukünftige Bestellungen berücksichtigt.
Die FIRMA COLIBRI kann die Registrierung eines Kunden aus jedem ihr legitim erscheinenden Grund ablehnen, ohne dies rechtfertigen zu müssen und ohne dass eine solche Ablehnung zu Regressansprüchen oder Schadenersatzansprüchen jeglicher Art führt.
4.3. Zugang zum Kundenkonto
Der Kunde kann auf sein Kundenkonto zugreifen, indem er seinen eindeutigen Benutzernamen und sein Passwort eingibt.
Diese Elemente sind persönlich und vertraulich. Jede Verbindung zum Kundenkonto und jede nachfolgende Handlung gilt als vom Kunden ausgeführt. Er ist allein verantwortlich für die Folgen, die sich aus der Weitergabe von Verbindungsinformationen an Dritte ergeben können.
4.4. Kundenkontoführung
Von seinem Kundenkonto aus hat der Kunde die Möglichkeit:
· Die vorherigen Bestellungen einzusehen
· Rechnungen herunterzladen
· fakultative Angaben zu machen (z. B. sein Geburtsdatum)
· die bereits eingegebenen Informationen ganz oder teilweise zu ändern; wenn eine Bestellung in Bearbeitung ist, gilt die Aktualisierung der Informationen, insbesondere der Lieferadresse, für die nächste Bestellung.
4.5 Einstellung oder Löschung des Kundenkontos
Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, sein Kundenkonto zu löschen, indem er sich per E-Mail an die Firma COLIBRI unter madeleine@maison-colibri.com wendet. In diesem Fall wird darauf hingewiesen, dass die auf der Webseite angebotenen Dienstleistungen nicht mehr zugänglich sind. Bei Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedinungen durch den Kunden oder bei Kenntnis illegaler Aktivitäten des Kunden auf der Webseite behält sich die FIRMA COLIBRI das Recht vor, das Kundenkonto des Kunden ohne Vorankündigung zu löschen, auszusetzen oder zu entfernen.
5. Bestellung
5.1 Verfügbarkeit der Produkte
Die auf der Webseite präsentierten Produkte sind verfügbar und vorrätig. Es kann jedoch sein, dass die Verwaltung der Bestandsanzeige nicht mit unseren tatsächlichen Beständen übereinstimmt. Dies kann zu einer Änderung der Bestellungsvorbereitungszeiten führen. Der betroffene Kunde wird über ein mögliches kommerzielles Angebot (Umtausch, Preisnachlass oder ähnliches) informiert. Im Falle einer endgültigen Nichtverfügbarkeit wird die Firma COLIBRI den Kunden informieren, um ihm einen entsprechenden Vorschlag zu unterbreiten: Umtausch des Produkts gegen eine gleichwertige Referenz oder Rückerstattung. Die endgültige Nichtverfügbarkeit gibt dem Kunden keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadenersatz, kann aber zur Stornierung und Rückerstattung der Bestellung führen.
Im Falle einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird das Unternehmen COLIBRI den Kunden so schnell wie möglich über die neuen Fristen für das betreffende Produkt informieren. Sollte die Nichtverfügbarkeit übermäßig lange andauern, wird die Firma COLIBRI ihr Bestes tun, um dem Kunden ein gleichwertiges Produkt anzubieten oder andernfalls die Bestellung zu stornieren und dem Kunden den Kaufpreis zu erstatten. Für den Fall, dass die Firma COLIBRI ein gleichwertiges Produkt schickt, kann der Kunde innerhalb der gesetzlichen Frist von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, die Rücksendekosten werden dann erstattet.
5.2 Darstellung und Produktinformation
Im Falle einer geringfügigen Änderung der optischen Aspekte der Verpackung (mit Ausnahme des Fassungsvermögens, der Box und der Ausführungs- und Verwendungsbedingungen), insbesondere im Rahmen einer Änderung der Verpackung ohne Änderung des Inhalts, wird die Verantwortung der Firma COLIBRI nicht übernommen.
Die Produktpräsentationstexte sind eine getreue Wiedergabe, der von unseren Herstellern und Lieferanten übermittelten Informationen und liegen nicht in der Verantwortung der Firma COLIBRI.
5.3 Bestellung
Die Verbindung des Kunden mit seinem Kundenkonto durch Eingabe seines Benutzernamens und seines Passworts ermöglicht seine zuverlässige Identifizierung und bindet ihn für jede auf diese Weise aufgegebene Bestellung.
Bei jeder Bestellung wird der Kunde gebeten, die folgenden Bedingungen zu erfüllen:
· die Standardprodukte durch das Füllen des Warenkorbes auszuwählen,
· und/oder die personalisierten Produkte in seinen zuvor auf der Webseite konfigurierten und bestätigten Warenkorb zu legen.
· und/oder indem er eine oder mehrere Geschenkgutscheinkarte(n) in seinen Einkaufswagen legt. Wenn der Kunde eine Geschenkkarte auswählt:
er muss den Titel, den Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse des Empfängers der Geschenkgutscheinkarte angeben,
o er kann er eine persönliche Nachricht an den Empfänger senden.
Sobald die Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt wurden, kann der Kunde seine Bestellung bestätigen, die Liefermethode und die Zahlungsmethode wählen.
Eine vollständige Zusammenfassung des Beschlusses wird vor seiner Fertigstellung vorgelegt.
5.4 Preise
Der Preis, der als Grundlage für die nachstehenden Geschäftsbedingungen dient, ist der allgemeine Preis für Markenprodukte, die außerhalb des französischen Mutterlandes verkauft und vertrieben werden.
Sie können je nach den im Lieferland festgelegten Schwellenwerten mehrwertsteuerpflichtig sein, und jede Änderung des gesetzlichen Steuersatzes wird zu dem im Gesetzestext oder in den geltenden Vorschriften festgelegten Zeitpunkt im Preis der auf der Webseite präsentierten Produkte berücksichtigt. Die Preise können jederzeit geändert werden, insbesondere aufgrund von Preisänderungen der Lieferanten, eines Einführungsangebots, von Werbeaktionen oder Verkäufen. Die Kosten für Verpackung, Bearbeitung und Versand unterliegen ständigen Änderungen und Verbesserungen. Die Versandkosten werden im Falle der Stornierung einer Bestellung außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist nach dem Versand nicht zurückerstattet und werden daher vom Betrag der Rückerstattung durch die Firma COLIBRI abgezogen, die innerhalb von 15 Tagen nach der Stornierung erfolgt. Die Beteiligung an den Versandkosten kann ganz oder teilweise von der FIRMA COLIBRI auf einer Ad-hoc-Basis übernommen werden.
Die Firma COLIBRI behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.
Bei der Bestellung ist der volle Preis zu zahlen. Die gezahlten Beträge können zu keiner Zeit als Anzahlung oder Vorschuss angesehen werden.
5.5 Bezahlung und Bestätigung der Bestellung
Die Bezahlung der Bestellung erfolgt per Kreditkarte über die gesicherte Schnittstelle, die dem Kunden vom Zahlungsdienstleister STRIPE zur Verfügung gestellt wird, und/oder mit der Geschenkkarte und/oder mit GIROPAY oder Paypal.
Die Bestellungen sind für die COLIBRI COMPANY erst dann verbindlich, wenn das Bankinstitut des Kunden die vollständige Bezahlung der Bestellung, einschließlich der Versandkosten, bestätigt hat.
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail und kann den Fortschritt seiner Bestellung über sein Kundenkonto verfolgen.
Wenn der Kunde eine Geschenkkarte erworben hat, wird dem Empfänger des Geschenkgutscheins nach Bestätigung der Bestellung eine E-Mail zugesandt. Dieser kann die Geschenkkarte für den Kauf von personalisierten Produkten bis zu dem von der Firma COLIBRI festgelegten Betrag und innerhalb der von ihr gesetzten Frist verwenden.
Jede bestätigte Bestellung für ein personalisiertes Produkt, das in einer gravierten Geschenkbox verkauft wird, bei der der personalisierte Inhalt der gravierten Geschenkbox nicht den in Artikel 9 der vorliegenden AVB genannten Kriterien entspricht, wird von der Firma COLIBRI storniert. Der Preis wird dem Kunden in Form einer Gutschrift innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen nach der Bestellung zurückerstattet.
5.6 Digitale Unterschrift
Die Online-Übermittlung der Kreditkartennummer des Käufers und die endgültige Bestätigung der Bestellung stellen den Beweis für das Einverständnis des Käufers dar:
- die Erschwinglichkeit der im Rahmen der Bestellung fälligen Beträge,
- Unterschrift und ausdrückliche Zustimmung zu allen durchgeführten Maßnahmen.
Im Falle einer betrügerischen Verwendung der Bankkarte wird der Käufer gebeten, sich zu melden (MACOMMANDE@MAISON-COLIBRI.COM)
5.7 Bestellbestätigung
Der Verkäufer händigt dem Käufer eine Kopie des Vertrags auf elektronischem Wege oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger aus, in der die ausdrückliche Verpflichtung der Parteien bestätigt wird.
5.8 Nachweis der Transaktion
Die elektronischen Daten, die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen in den Computersystemen des Lieferanten und seiner Partner gespeichert werden, gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Die Archivierung von Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Nachweis vorgelegt werden kann.
5.9 Erstattungsmethoden für Bestellungen
Jede Rückerstattung einer Bestellung, die im Falle der Rücksendung, der Nichteinhaltung von Lieferfristen und der Ausübung der Widerrufsfrist gemäß den Artikeln 6, 7 und 8 dieser AGB vorgesehen ist, erfolgt gemäß dem zuvor verwendeten Zahlungsmittel:
- Für jede Bestellung von Produkten, die per Kreditkarte aufgegeben wurde: Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung.
- Für jede Bestellung mit einer Geschenkkarte, die mit einer Kreditkarte getätigt wurde: Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung.
- Für jede Produktbestellung, die mit einer Geschenkgutscheinkarte getätigt wurde: Die Erstattung erfolgt durch Ausstellung einer neuen Geschenkgutscheinkarte.
- Für jede Produktbestellung, bei der der personalisierte Inhalt einer gravierten Geschenkbox nicht mit Artikel 9 dieser AGB übereinstimmt: Die Rückerstattung erfolgt in Form einer Gutschrift innerhalb von maximal 14 Tagen nach der Bestellung; die Gutschrift ist für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Ausstellungsdatum gültig.
Die Lieferungen erfolgen innerhalb von Deutschland.
Die Produkte werden in einer geeigneten Verpackung versandt, um ihre Qualität zu garantieren.
Je nach gewählter Versandart kann dem Kunden eine Tracking-Nummer per E-Mail zugesandt werden, die über sein Kundenkonto zugänglich ist.
Der Versand erfolgt nach dem Ermessen des Kunden:
· mit einem Transportunternehmen, zum Pick Up an einer Abholpoint: In diesem Fall hat der Kunde das Recht, eine Abholstelle seiner Wahl zu wählen und wird per E-Mail und über sein Kundenkonto über die Verfügbarkeit der Bestellung an dieser Abholstelle informiert.
Die Bestellung kann während der Öffnungszeiten des Pick Ups abgeholt werden, die der Kunde selbst überprüfen muss, insbesondere über die Webseite des Transportunternehmens.
Wenn der Kunde die Bestellung nicht innerhalb von zehn (10) Kalendertagen ab dem Datum der Verfügbarkeit am Relaispunkt widerrufen kann, wird die Bestellung an die COLIBRI FIRMA zurückgeschickt. Die Bestellung gilt dann als vom Kunden aufgegeben und wird zugunsten von COLIBRI COMPANY ohne Anspruch auf Rückerstattung aufgelöst.
· mit einem Transportunternehmen nach Hause oder an den Arbeitsplatz: In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail und über sein Kundenkonto über ein Ankunftsdatum des Zustellers informiert. Der Kunde kann sich gegebenenfalls mit dem Transportunternehmen Verbindung setzen, um ein anderes Lieferdatum zu vereinbaren.
Wenn der Kunde die Bestellung nicht innerhalb von zehn (10) Kalendertagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum zu Hause in Empfang nehmen kann, wird die Bestellung an COLIBRI COMPANY zurückgeschickt. Die Bestellung wird dann als vom Kunden aufgegeben betrachtet und zugunsten von COLIBRI COMPANY ohne Anspruch auf Rückerstattung aufgelöst.
Alle Abholungen und Lieferungen erfolgen gegen Unterschrift des Kunden und gegen Vorlage eines Identitätsnachweises. Gegebenenfalls kann der Kunde einen Dritten ermächtigen, seine Bestellung zu widerrufen, sofern dieser einen Identitätsnachweis des Kunden sowie eine Bestätigung der Verfügbarkeit der Bestellung vorlegt.
Der Gefahrenübergang auf Kosten des Kunden erfolgt zum Zeitpunkt der Lieferung und/oder der Rücknahme. Von diesem Zeitpunkt an trägt der Kunde nur noch die Risiken der Produkte und akzeptiert alle diesbezüglichen Schäden, unbeschadet der ihm zur Verfügung stehenden Rechte, die im Artikel "Rücksendung und Garantie" aufgeführt sind.
Unabhängig von der gewählten Lieferart verpflichtet sich der Kunde, die Konformität der Bestellung gemäß den Bedingungen des Artikels "Rücksendung und Garantie" zu überprüfen.
Die Zustellung erfolgt innerhalb von drei bis zehn Werktagen (außer an Sonn- und Feiertagen).
Wenn der Kunde jedoch vierundzwanzig (24) Stunden nach dem angekündigten Liefertermin seine Bestellung noch nicht erhalten hat bzw. nicht abholen konnte, wird er gebeten, sich an den Kundendienst der Firma COLIBRI unter der Adresse macommande@maison-colibri.com zu wenden, damit dieser sich gegebenenfalls an den Spediteur oder seine Logistikdienste wenden kann, um die Gründe für diese Verzögerung zu ermitteln und dem Kunden einen neuen, angemessenen Liefertermin vorzuschlagen.
Erfolgt die Lieferung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt, kann der Kunde, wenn er dies wünscht, die Stornierung der Bestellung und deren vollständige Rückerstattung verlangen. In diesem Fall wird dies innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen erfolgen.
Es besteht kein Anspruch auf Entschädigung im Falle einer Verspätung oder Nichtlieferung ohne Verschulden der Firma COLIBRI, insbesondere bei Angabe einer falschen Lieferadresse.
Unbeschadet der gesetzlichen Garantien, die dem Kunden zur Verfügung stehen, verpflichtet sich der Kunde, das Transportunternehmen im Falle einer Hauszustellung oder den Leiter der Abholstelle im Falle einer Abholung bei einer Abholstelle zu benachrichtigen, um etwaige Mängel, Schäden oder offensichtliche Nichtkonformitäten seiner Bestellung (beschädigte Verpackung, fehlende Produkte usw.) zu melden, indem er dies auf dem Lieferschein des Spediteurs und/oder der Quittung bei einer Abholstelle vermerkt. Geschieht dies nicht, muss der Kunde die FIRMA COLIBRI direkt über das Online-Formular unter der Adresse https://www.maison-colibri.com/contact/ oder spätestens unter der Adresse macommande@maison-colibri.com innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach der Lieferung informieren.
Ist dies nicht der Fall, gilt die Bestellung als frei von sichtbaren Mängeln.
Gegebenenfalls kann die Firma COLIBRI den Kunden um zusätzliche Informationen bitten, insbesondere um Fotos, zu deren Übermittlung sich der Kunde verpflichtet, wenn er noch im Besitz des betreffenden Pakets ist und die Lieferung nicht verweigert hat.
Im Falle eines nachgewiesenen offensichtlichen Mangels kann die Firma COLIBRI nach eigenem Ermessen dem Kunden innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen den Kaufpreis erstatten oder die Bestellung vollständig ersetzen.
Darüber hinaus hat der Kunde die Möglichkeit, innerhalb der gesetzlichen Fristen im Rahmen der Konformitätsgarantie (zwei (2) Jahre ab Lieferung, aber auch unter Berücksichtigung der Lebensdauer des Produkts, die diese Frist erheblich verkürzen kann) oder der Garantie für verborgene Mängel ) zu reklamieren, indem er das unter der Adresse https://www.maison-colibri.com/contact/ zugängliche Reklamationsformular ausfüllt und Fotos beifügt, die den Mangel oder die hervorgehobene Nichtkonformität zeigen.
Gegebenenfalls kann COLIBRI COMPANY den Kunden auffordern, zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen, oder die betroffenen Produkte auf Kosten von COLIBRI COMPANY an COLIBRI COMPANY zurückschicken.
Im Falle einer nachgewiesenen Nichtübereinstimmung oder eines versteckten Mangels und unbeschadet der Rechte des Kunden im Rahmen dieser gesetzlichen Garantien bietet die Firma COLIBRI dem Kunden an, ihn innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen zu entschädigen oder die Bestellung vollständig zu ersetzen.
Der Kunde hat ein Widerrufsrecht, das er innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab der Lieferung oder dem Widerruf der Bestellung ausüben kann. Ausnahmsweise hat der Kunde aufgrund des persönlichen Charakters der Nachricht keine Widerrufsfrist für personalisierte Produkte, die in einer Gravierten Geschenkbox verkauft werden.
In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet:
- den Kundendienst von COLIBRI COMPANY per E-Mail an die Adresse macommande@maison-colibri.com informieren und dabei das in diesen Bedingungen genannte Rücktrittsformular beifügen.
- alle Produkte der Bestellung in der Originalverpackung, unverschlossen und in einwandfreiem Zustand innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Mitteilung des Rücktritts an die Firma COLIBRI auf seine Kosten zurückzusenden.
Die Rückerstattung an den Kunden erfolgt innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Nachweis der Rücksendung der Produkte der Bestellung. Die Rückerstattung bezieht sich auf den Preis der Bestellung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, jedoch ausschließlich der Rücksendekosten, die dem Kunden infolge der Ausübung des Widerrufsrechts entstanden sind. Die Firma COLIBRI erstattet dem Kunden das Geld mit demselben Zahlungsmittel zurück, mit dem der Kunde die Bestellung bezahlt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich angegeben, dass er etwas anderes wünscht.
Dieses Widerrufsrecht kann nicht für Lebensmittel ausgeübt werden, die der Kunde nach der Lieferung ausgepackt hat und die daher aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.
9.1 Die Firma COLIBRI haftet nicht für indirekte, zufällige oder unvorhergesehene Schäden, die dem Kunden oder einem Dritten entstehen, insbesondere nicht für Einkommens- oder Gewinnverluste, Daten- oder Geräteverluste, einschließlich Reparaturkosten, Vervielfältigung, Wiederherstellung solcher Verluste, sei es infolge der Nutzung der Webseite oder infolge einer Bestellung.
Die Firma COLIBRI kann nicht haftbar gemacht werden für Schäden, die durch den Kunden oder einen Dritten verursacht werden, oder im Falle höherer Gewalt, worunter jedes Ereignis verstanden wird, das von der deutschen Gesetzgebung und Rechtsprechung als solches anerkannt wird, sowie jede Blockierung oder Verzögerung von Strom- und/oder Telekommunikationsnetzen, jede Verzögerung oder Stilllegung von Transportmitteln und/oder jeder Streik bei den für die Bestellungen verantwortlichen Transportunternehmen.
In jedem Fall ist die Gesamthaftung der FIRMA COLIBRI unter Berücksichtigung der Risikoverteilung zwischen der FIRMA COLIBRI und dem Kunden begrenzt:
· Wenn der Schaden während eines Auftrags auftritt: in Höhe des Gesamtbetrags des betreffenden Auftrags;
· Wenn der Schaden außerhalb eines Auftrags auftritt: bis zu einem Höchstbetrag von 50 Euro.
9.2 Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte nur für den persönlichen Gebrauch zu bestellen. Jegliche Vermarktung, jeglicher Wiederverkauf oder Vertrieb der Produkte ist untersagt.
Bei der Bestellung von personalisierten Produkten in einer Gravierten Geschenkbox verpflichtet sich der Kunde, keine personalisierten Inhalte zu übermitteln, die:
- die verwerfliche Natur sind oder die Rechte der FIRMA COLIBRI verletzen können, wie z.B. abfällige, verleumderische, beleidigende, pornografische, explizite, sexuelle, illegale, diskriminierende Inhalte und jegliche Inhalte, die als beleidigend, hasserfüllt, bedrohlich, belästigend, schädlich, vulgär, obszön oder gewalttätig angesehen werden können,
- Die Verletzung eines privaten Rechts, einschließlich des Rechts auf das eigene Bild und die Achtung des Privatlebens, das einer natürlichen Person oder einer individuellen Freiheit zuerkannt wird, die Eigentumsrechte eines Dritten, wie die Rechte des geistigen Eigentums.
- Politische Inhalte, d. h. Inhalte mit politischer Konnotation oder mit Bezug zu einem Kandidaten oder einer politischen Partei.
In ihren Beziehungen zu den Kunden hält sich die FIRMA COLIBRI an die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) und die nationalen Gesetze zum Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten. Die über die Webseite gesammelten und mit den Kunden in Verbindung stehenden personenbezogenen Daten sind dazu bestimmt, von der FIRMA COLIBRI, die für die Verarbeitung verantwortlich ist, zum Zwecke der Erbringung von Dienstleistungen, der Bearbeitung von Bestellungen, der kontinuierlichen Verbesserung der Webseite, der Erstellung statistischer Berichte und zum besseren Verständnis der Kunden im Allgemeinen verarbeitet zu werden. Diese Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage dieser AVB und/oder des berechtigten Interesses der FIRMA COLIBRI im Rahmen der Verwaltung ihrer Beziehungen zu Kunden und Interessenten.
Die in den Kontakt- oder Kundenkontoformularen mit einem Sternchen gekennzeichneten Angaben sind für die Bearbeitung von Kundenanfragen erforderlich. Wenn diese nicht angegeben werden, kann die Anfrage nicht bearbeitet werden.
Die gesammelten Daten werden intern innerhalb der für Kommunikation, Logistik und Kundenbeziehungen zuständigen Teams der Firma COLIBRI weitergegeben.
Die Daten des Kunden sind auch den Subunternehmern der Firma COLIBRI (insbesondere für das Hosting der Webseite und den Transport der Bestellungen) zugänglich, die nach deren Anweisungen handeln und die geeigneten Maßnahmen zum Schutz dieser personenbezogenen Daten ergreifen müssen.
Erforderlichenfalls können die Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, vorausgesetzt, dass solche Übermittlungen durch geeignete Garantien, wie den Abschluss von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, abgesichert sind.
Die Informationen über den Kunden werden aufbewahrt:
Ø für einen Zeitraum von 3 Jahren, danach für die Dauer der geltenden gesetzlichen Verjährungsfrist (bisher 5 Jahre) in einem Zwischenarchiv aufbewahrt;
Ø Für einen Zeitraum von 13 Monaten nach dem Abbuchungsdatum bei Zahlung mit Kreditkarte für die Bankverbindung;
Ø Im Falle von Cookies für einen Zeitraum von 13 Monaten ab ihrer Implementierung/Erstellung.
In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten hat der Kunde:
Ø Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit der ihn betreffenden Daten;
Ø die Möglichkeit, der Firma COLIBRI Richtlinien zu übermitteln, um das Schicksal der ihn betreffenden Daten (Aufbewahrung, Löschung, Weitergabe an Dritte usw.) im Todesfall zu organisieren;
Der Kunde wird darüber informiert, dass die FIRMA COLIBRI einen Datenschutzbeauftragten ernannt hat, der insbesondere zur Ausübung der oben genannten Rechte unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktiert werden kann: dpo@maison-colibri.com.
Der Kunde wird jedoch darauf hingewiesen, dass sein Widerspruch oder sein Antrag auf Einschränkung oder Löschung in der Praxis Auswirkungen haben oder die Berücksichtigung bestimmter Anträge oder die Ausführung bestimmter Aufträge unmöglich machen kann.
Der Kunde hat außerdem das Recht, sich im Falle eines Verstoßes gegen die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und insbesondere gegen die europäische Verordnung Nr. 2016-679 an eine nationale Aufsichtsbehörde zu wenden.
Der Name, das Logo MAISON COLIBRI und die Webseite stellen unverwechselbare Zeichen und Werke dar, die durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt sind und vollständig im Besitz der FIRMA COLIBRI sind.
Alle Elemente, aus denen sich die Webseite zusammensetzt, insbesondere die Schnittstellen, die Software, die Fotos, die grafischen Elemente oder die Textelemente, sind alleiniges Eigentum der FIRMA COLIBRI oder ihrer Begünstigten. Kein Element der Webseite darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung der FIRMA COLIBRI verwendet, vervielfältigt, dargestellt, verbreitet, dekompiliert, indiziert oder durch irgendein technisches Verfahren aufbereitet werden.
Dem Kunden ist es untersagt, ohne vorherige schriftliche Zustimmung der FIRMA COLIBRI Hypertext-Links von Webseiten Dritter auf die Webseite zu erstellen und zu verbreiten oder sie durch ein technisches Verfahren wie das "Framing" in eine andere Webseite zu integrieren: "Framing".
"COLIBRI" und "MAISON COLIBRI" sind eingetragene Marken, an denen der Kunde keine Rechte hat.
Die COLIBRI COMPANY kann die Bedingungen dieser AGB jederzeit ändern.
Diese Änderungen sind für den Kunden verbindlich, sobald sie online gestellt werden und für jede Nutzung der Dienste und insbesondere für jede Bestellung, die nach dieser Online-Veröffentlichung aufgegeben wird. Es wird daher empfohlen, dass der Kunde regelmäßig die über die Webseite zugänglichen AGB konsultiert, um diese neuen Bedingungen zur Kenntnis zu nehmen.
Die Tatsache, dass die FIRMA COLIBRI von einer Bestimmung der AGB keinen Gebrauch macht oder die Anwendung verzögert, kann nicht als Verzicht auf die Anwendung dieser Bestimmung in der Zukunft ausgelegt werden.
Die GCS und alle Beziehungen zu den Kunden unterliegen dem deutschen Recht und werden entsprechend ausgelegt.
Die Kunden können alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Dienste, der Webseite und/oder aus einer Bestellung ergeben, der Schlichtung unterwerfen.
Der Kunde kann daher die Online-Vermittlung der Europäischen Union auf der folgenden Webseite nutzen:
Unabhängig von der Art der Kontaktaufnahme mit dem Schlichter muss der Antrag folgende Angaben enthalten, damit er zügig bearbeitet werden kann: Post-, E-Mail- und Telefonanschrift des Kunden sowie Name und Anschrift der FIRMA COLIBRI, eine kurze Darstellung des Sachverhalts und Belege für die bei der FIRMA COLIBRI unternommenen Vorbereitungsschritte. Der Streitfall kann jedoch nicht untersucht werden, wenn der Antrag offensichtlich unbegründet oder rechtswidrig ist, wenn der Streitfall bereits von einem anderen Vermittler oder von einem Gericht untersucht wurde oder untersucht wird, wenn der Kunde seinen Antrag an den Vermittler innerhalb eines Zeitraums von mehr als einem Jahr nach der schriftlichen Beschwerde bei der FIRMA COLIBRI gestellt hat, wenn der Streitfall nicht in die Zuständigkeit des Vermittlers fällt oder schließlich, wenn der Kunde nicht rechtfertigt, dass er zuvor versucht hat, seinen Streitfall direkt mit der FIRMA COLIBRI durch eine schriftliche Beschwerde zu lösen.
Die oben genannten Bestimmungen können das Recht der Kunden, vor den zuständigen Gerichten zu klagen, nicht einschränken.
Die COLIBRI COMPANY hat sich zu einem Ethik- und Compliance-Programm verpflichtet, das auf Respekt, Integrität und Verantwortlichkeit beruht, und erwartet von ihren Kunden, dass sie sich zur Einhaltung nationaler und internationaler Standards in Bezug auf Korruptionsbekämpfung, Sanktionen, Rechte, Umweltschutz und Wettbewerbsrecht verpflichten. Insbesondere sichert der Kunde zu, dass seine gesetzlichen Vertreter, Direktoren, leitenden Angestellten und Mitarbeiter im Rahmen der Geschäftsbeziehungen mit dem Unternehmen weder direkt noch indirekt die Zahlung eines Geldbetrags, die Übergabe eines Geschenks oder etwas anderes von Wert oder die Gewährung eines anderen unlauteren Vorteils im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbeziehungen an (i) eine Person oder ein Unternehmen oder (ii) einen Beamten oder Angestellten des Staates oder einer politischen Partei oder einen Kandidaten für eine politische Parteiannehmen werden eine Handlung dieser Person zur Erlangung eines unzulässigen Vorteils anzustiften oder zu belohnen. Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen kann zur Aussetzung oder Stornierung laufender Aufträge oder Lieferungen und zur Beendigung der Geschäftsbeziehungen führen.
Widerrufsformular
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur dann aus und senden Sie es an macommand@maison-colibri.com zurück, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, mit Ausnahme von Ausnahmen oder Beschränkungen der Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den geltenden AVB, insbesondere für jede Bestellung von personalisierten Produkten in einer gravierten Box. Gemäß Artikel 7 der AGB muss dieses Widerrufsformular per E-Mail oder über das Formular HIER auf der Webseite, Abschnitt "Kontakt", gesendet werden, BEVOR ALLE PRODUKTE ZURÜCKGEBEN WERDEN).
Zu Händen der Firma COLIBRI [ madeleine@maison-colibri.com ] :
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