Für Privatpersonen

FÜR VERBRAUCHER

1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten und gelten als von jeder Person akzeptiert, die auf die Website https://www.maison-colibri.com/fr/ zugreift und/oder die von der Gesellschaft zum Verkauf angebotenen Produkte bestellt. Bei der Gesellschaft handelt es sich um eine vereinfachte Aktiengesellschaft (S.A.S.) mit einem Kapital von 305.140 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Saint-Malo unter der Nummer 393 891 825, mit Sitz in 27, avenue Franklin Roosevelt, 35400 SAINT-MALO.

Es wird darauf hingewiesen, dass die Website ab dem 31. Oktober 2026 von der Gesellschaft Pâtisseries Gourmandes betrieben wird, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1.316.384 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Loudéac unter der Nummer 302 476 106, mit Sitz in 3 rue du Kersuguet, 22600 Loudéac. Diese Gesellschaft tritt zum vorgenannten Datum hinsichtlich sämtlicher Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen an die Stelle der Gesellschaft. Diese Bedingungen regeln insbesondere die Bestell-, Zahlungs- und Lieferbedingungen sowie die Abwicklung etwaiger Rücksendungen der von den Kunden bestellten Produkte.

2. Begriffsbestimmungen

- „Nutzungsbedingungen“: bezeichnet die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, die über den Link in der Fußzeile der Website abrufbar sind.

- „AVB“: bezeichnet diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

- „Kunde(n)“: bezeichnet jeden volljährigen Verbraucher und nicht gewerblichen Kunden (nachfolgend „Privatkunde(n)“) oder jeden gewerblichen Kunden, d. h. jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit eine Bestellung aufgibt (nachfolgend „Geschäftskunde(n)“), der die Website als Besucher aufruft und/oder ein Konto auf der Website erstellt und/oder Bestellungen bei der GESELLSCHAFT aufgibt.

- „Konto“: bezeichnet das vom Kunden auf der Website eingerichtete persönliche Konto.

- „Bestellung(en)“: bezeichnet jede über die Website von einem Kunden aufgegebene Bestellung von Produkten.

- „Produkt(e)“: bezeichnet die von der GESELLSCHAFT auf der Website verkauften Produkte.

- „Personalisierte Produkte“: Produkte, die der Kunde insbesondere durch die Eingabe eines individuellen Inhalts personalisieren kann.

- „Website“: bezeichnet die gesamte oder einen Teil der unter der URL https://www.maison-colibri.com/fr/ erreichbaren Website.

- „GESELLSCHAFT“: bezeichnet die Betreiberin der Website, wie in Artikel 1 „Anwendungsbereich“ angegeben.

- „Dienstleistungen“: bezeichnet alle oder einen Teil der über die Website zugänglichen Dienstleistungen, insbesondere die Möglichkeit, Bestellungen aufzugeben und deren Status zu verfolgen.

3. Allgemeine Bestimmungen

3.1 Personalisierung

Der Kunde kann ein Personalisiertes Produkt individuell gestalten. In diesem Fall muss er die hierfür auf der Website angegebenen Anweisungen befolgen.

Bei der Bestellung von als Personalisierten Produkten angebotenen Produkten verpflichtet sich der Kunde, keine personalisierten Inhalte einzureichen, die:

- anstößig sind oder die Rechte der GESELLSCHAFT verletzen können, d. h. herabwürdigende, verleumderische, beleidigende, pornografische, ausdrücklich sexuelle, rechtswidrige oder diskriminierende Inhalte sowie Inhalte, die als missbräuchlich, hasserfüllt, bedrohlich, belästigend, schädlich, vulgär, obszön oder gewalttätig angesehen werden können;

- eine Verletzung eines Ausschließlichkeitsrechts darstellen, einschließlich des Rechts am eigenen Bild und des Rechts auf Privatsphäre jeder natürlichen Person, oder eine persönliche Freiheit bzw. Eigentumsrechte Dritter, wie etwa geistige Eigentumsrechte, verletzen.

- politischer Natur sind, d. h. politische Bezüge aufweisen oder einem Kandidaten bzw. einer politischen Partei zugeordnet werden können.

3.2 Verfügbarkeit

Die Produkte sind über die Website verfügbar, solange der zum Zeitpunkt der Bestellung vorhandene Lagerbestand reicht. Ist ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig, informiert die GESELLSCHAFT den Kunden, damit entweder die Bestellung storniert und der entsprechende Betrag erstattet oder gegebenenfalls der Liefertermin bis zur Wiederverfügbarkeit der betreffenden Produkte verschoben werden kann.

3.3 Zutaten

Die Produkte umfassen Back- und Konditoreiwaren, die allergene Zutaten enthalten können (Eier, Milch, Nüsse usw.). Der Kunde muss daher vor dem Verzehr das auf jeder Produktseite verfügbare Informationsblatt (Zutatenliste, Allergene, Nährwerte usw.) sowie die Kennzeichnung der erhaltenen Produkte sorgfältig lesen, um sicherzustellen, dass diese für ihn geeignet sind und ihr Verzehr kein Risiko darstellt.

3.4 Preise

Die auf der Website angezeigten Produktpreise sind in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.). Etwaige Versandkosten, die von der vom Kunden gewählten Lieferart abhängen, sind nicht enthalten. Die Versandkosten werden dem Kunden bei Aufgabe der Bestellung mitgeteilt.

3.5 Änderungen

Die GESELLSCHAFT kann ihr Produktsortiment und die Produktpreise jederzeit nach eigenem Ermessen ändern. Für eine Bestellung gelten weiterhin die Preise, die zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung durch den Kunden auf der Website angezeigt wurden.

3.6 Fehler

Die GESELLSCHAFT gewährleistet nicht, dass die Website fehlerfrei ist, insbesondere hinsichtlich der Produktbeschreibungen. Sie wird sich jedoch nach besten Kräften bemühen, von Kunden gemeldete Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren.

3.7 Persönlicher Gebrauch

Privatkunden verpflichten sich, Produkte ausschließlich für den persönlichen Gebrauch zu bestellen. Jede Vermarktung, jeder Weiterverkauf und jede Weitergabe der Produkte ist untersagt.

4. Konto

4.1 Erstellung eines Kontos

Der Kunde kann ein Konto entweder während des Besuchs der Website oder bei Aufgabe einer Bestellung erstellen.

Hierzu muss der Privatkunde:

• einen eindeutigen Benutzernamen durch Angabe seiner E-Mail-Adresse erstellen;

• ein individuelles Passwort erstellen;

• folgende Angaben machen: Anrede, Nachname und Vorname;

• sein Geburtsdatum angeben (optional);

• durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens angeben, ob er zu Werbezwecken elektronisch von der GESELLSCHAFT kontaktiert werden möchte.

Geschäftskunden müssen die nachstehenden Felder auf der für sie vorgesehenen Seite ausfüllen: https://www.maison-colibri.com/fr/info/professionnels:

- Name;

- Vorname;

- Unternehmen;

- Steueridentifikationsnummer;

- E-Mail-Adresse;

- Geburtsdatum (optional). Mit der Erstellung des Kontos akzeptiert der Kunde die Nutzungsbedingungen.

4.2 Eingegebene Informationen

Kunden, die ein Konto erstellen, erklären, dass sie rechtsfähig sind. Für Privatkunden bedeutet dies, dass die Produkte nicht für Minderjährige bestimmt sind.

Die Website richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Geschäftskunden. Geschäftskunden werden gebeten, www.maison-colibri.com/fr/info/professionnels aufzurufen, auf den Reiter „Geschäftskunden“ zu klicken oder den Kundenservice der GESELLSCHAFT unter [email protected] zu kontaktieren.

Der Kunde gewährleistet generell die Richtigkeit sämtlicher von ihm gemachten Angaben und verpflichtet sich, die GESELLSCHAFT unverzüglich über Änderungen zu informieren, indem er sein Konto entsprechend aktualisiert. Bei einer laufenden Bestellung wird eine Änderung der Lieferadresse erst für künftige Bestellungen berücksichtigt.

Die GESELLSCHAFT kann die Registrierung und Bestellung eines Kunden bei Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen oder dieser AVB ohne Begründung ablehnen. Aus einer solchen Ablehnung entsteht weder ein Rechtsbehelf noch ein Anspruch auf Entschädigung.

4.3 Zugang zum Konto

Der Kunde kann auf sein Konto zugreifen, indem er seinen individuellen Benutzernamen und sein Passwort eingibt. Diese Zugangsdaten sind persönlich und vertraulich. Jeder Zugriff auf das Konto und jede anschließende Handlung gelten als vom Kunden vorgenommen. Der Kunde trägt allein die Verantwortung für Folgen, die sich aus der Weitergabe seiner Zugangsdaten an Dritte ergeben.

4.4 Verwaltung des Kontos

Über sein Konto kann der Kunde:

• seine Bestellhistorie einsehen

• seine Rechnungen herunterladen

• freiwillige Angaben machen (z. B. sein Geburtsdatum)

• alle oder einen Teil der bereits eingegebenen Angaben ändern. Bei einer laufenden Bestellung gelten Aktualisierungen, insbesondere der Lieferadresse, erst für die nächste Bestellung.

4.5 Sperrung oder Löschung des Kontos

Der Kunde kann sein Konto jederzeit löschen lassen, indem er die GESELLSCHAFT per E-Mail unter [email protected][DJ2.1] kontaktiert. In diesem Fall wird er darauf hingewiesen,

dass die auf der Website angebotenen Dienstleistungen nicht mehr zugänglich sind. Bei Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen oder dieser AVB durch den Kunden oder wenn der GESELLSCHAFT eine rechtswidrige Aktivität des Kunden auf der Website bekannt wird, behält sie sich das Recht vor, das Konto des Kunden ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu löschen.

5. Bestellungen

Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb gilt nicht als Annahme der Bestellung. Daher kann es vorkommen, dass ein Teil oder die gesamte Menge eines in den Warenkorb gelegten Produkts zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Der Kunde wird dann unmittelbar oder vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung darüber informiert. Für jede versandte Bestellung wird eine Mindesthaltbarkeitsdauer (MHD) von 35 Tagen garantiert. Für Produkte, die Gegenstand einer Rabattaktion sind (reduzierter Verkaufspreis), wird das MHD von 35 Tagen nicht garantiert. Das garantierte MHD beträgt für diese Produkte 10 Tage nach Versand.

Für Geschäftskunden: Geschäftskunden können über die Website Bestellungen bis zu einer Höchstmenge von 25 Produkten aufgeben. Bei größeren Mengen müssen Bestellungen direkt beim Kundenservice der GESELLSCHAFT unter folgender E-Mail-Adresse aufgegeben werden: [email protected]

Für jede Lieferung von Produkten nach Korsika gilt eine Höchstmenge von drei (3) Kartons mit Produkten.

5.1 Aufgabe einer Bestellung

Durch die Anmeldung beim Konto mit Benutzername und Passwort wird der Kunde zuverlässig identifiziert und ist an jede über diesen Zugang aufgegebene Bestellung gebunden.

Bei jeder Bestellung wird der Kunde aufgefordert:

- die gewünschten Produkte auszuwählen und in den Warenkorb zu legen, einschließlich der zu personalisierenden Produkte, die zuvor auf der Website konfiguriert und bestätigt wurden.

Nach Auswahl und Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb kann der Kunde seine Bestellung bestätigen, die Lieferart und die Zahlungsmittel auswählen.

Vor Abschluss der Bestellung wird eine vollständige Zusammenfassung angezeigt.

Für Geschäftskunden:

Die Bestätigung der Bestellung ist für den Geschäftskunden verbindlich. Er kann sie ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der GESELLSCHAFT nicht mehr ändern oder stornieren. Eine etwaige Änderung der Bestellung kann zu einer Preiserhöhung oder einer Verlängerung der Lieferfrist führen.

5.2 Zahlung und Bestellbestätigung

Die Zahlung der Bestellung erfolgt per Bankkarte über die dem Kunden von seinem Zahlungsdienstleister Payplug bereitgestellte sichere Schnittstelle und/oder über PayPal.

Die Bestellung ist für die GESELLSCHAFT erst verbindlich, wenn das Kreditinstitut des Kunden die vollständige Zahlung der Bestellung einschließlich etwaiger Versandkosten bestätigt hat.

Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail und kann den Fortschritt seiner Bestellung über sein Konto verfolgen.

5.3 Modalitäten der Rückerstattung einer Bestellung

Jede Rückerstattung einer Bestellung, die im Falle einer Rücksendung, der Nichteinhaltung von Lieferfristen oder der Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den Artikeln 6 „Lieferung und Abholung“, 7 „Rücksendungen und Gewährleistungen“ und 8 „Widerrufsrecht“ dieser AVB vorgesehen ist, erfolgt entsprechend dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel:

- Bei jeder per Bankkarte bezahlten Produktbestellung erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung.

- Bei jeder Produktbestellung, deren vom Kunden erstellter personalisierter Inhalt eines Personalisierten Produkts nicht Artikel 10 „Haftung“ dieser AVB entspricht, erfolgt die Rückerstattung in Form einer Gutschrift innerhalb von höchstens 14 Tagen nach der Bestellung. Die Gutschrift ist ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig.

6. Lieferung und Abholung

Die Produkte werden in einer geeigneten Verpackung versandt, die ihre Qualität gewährleistet.

Je nach gewählter Lieferart kann dem Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt werden, die auch über sein Konto abrufbar ist.

6.1 Für Privatkunden:

Die Liefergebiete für Produktbestellungen sind: französisches Mutterland einschließlich Korsika, Monaco, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Irland und Italien.

Privatkunden können zwischen folgenden Versandarten wählen:

- Versand durch einen Transportdienstleister an eine Abholstation: In diesem Fall kann der Kunde eine der auf der Website angebotenen Abholstationen auswählen und wird per E-Mail und über sein Konto darüber informiert, sobald die Bestellung dort verfügbar ist.

Die Bestellung kann während der Öffnungszeiten der Abholstation abgeholt werden. Der Kunde muss diese Öffnungszeiten selbst überprüfen, insbesondere auf der Website des Transportdienstleisters.

Kann der Kunde die Bestellung nicht innerhalb von zehn (10) Kalendertagen ab dem Datum ihrer Bereitstellung an der Abholstation abholen, wird die Bestellung an die GESELLSCHAFT zurückgesandt. Die Bestellung gilt dann als vom Kunden aufgegeben und wird von Rechts wegen aufgelöst. Der Kunde kann eine erneute Zusendung der Bestellung beantragen; die Versandkosten trägt er selbst.

- Versand durch einen Transportdienstleister an die bei Aufgabe der Bestellung angegebene Lieferadresse: In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail und über sein Konto über den voraussichtlichen Zustelltag informiert. Gegebenenfalls kann der Kunde den Transportdienstleister kontaktieren, um einen anderen Liefertermin zu vereinbaren.

Kann der Kunde die Bestellung innerhalb von zehn (10) Kalendertagen ab dem ursprünglich vorgesehenen Lieferdatum weder zu Hause noch am Arbeitsplatz entgegennehmen, wird die Bestellung an die GESELLSCHAFT zurückgesandt. Die Bestellung gilt als vom Kunden aufgegeben und wird von Rechts wegen aufgelöst; ein Anspruch des Kunden auf Rückerstattung besteht nicht.

Jede Abholung und Lieferung erfolgt gegen Unterschrift des Kunden und Vorlage eines Identitätsnachweises. Gegebenenfalls kann der Kunde einen Dritten mit der Abholung seiner Bestellung beauftragen, sofern dieser einen dem Kunden gehörenden Identitätsnachweis sowie die Bestätigung der Verfügbarkeit der Bestellung vorlegt.

Der Gefahrübergang auf den Kunden erfolgt zum Zeitpunkt der Lieferung oder Abholung. Ab diesem Zeitpunkt trägt der Kunde allein die Risiken in Bezug auf die Produkte und haftet für sämtliche diesbezüglichen Schäden, unbeschadet der ihm zustehenden und in Artikel 7 „Rücksendungen und Gewährleistungen“ genannten Rechte.

Unabhängig von der gewählten Lieferart verpflichtet sich der Kunde, die Übereinstimmung der Bestellung gemäß Artikel 7 „Rücksendungen und Gewährleistungen“ zu überprüfen.

Die Lieferungen erfolgen durchschnittlich innerhalb von einem bis fünf Werktagen nach Bestätigung der Bestellung (ausgenommen Sonntage und Feiertage).

Diese Fristen sind unverbindlich. Hat der Kunde seine Bestellung jedoch vierundzwanzig (24) Stunden nach dem angekündigten Lieferdatum noch nicht erhalten bzw. abholen können, wird er gebeten, den Kundenservice der GESELLSCHAFT unter [email protected] zu kontaktieren, damit diese gegebenenfalls mit dem Transportdienstleister oder ihren Logistikdiensten die Ursachen der Verzögerung ermitteln und dem Kunden einen angemessenen neuen Liefertermin vorschlagen kann.

Erfolgt die Lieferung nicht zu dem so vereinbarten Termin, kann der Kunde auf Wunsch die Stornierung der Bestellung und die vollständige Rückerstattung verlangen. Diese erfolgt innerhalb einer Höchstfrist von vierzehn (14) Kalendertagen.

Bei einer verspäteten oder unterbliebenen Lieferung, die nicht von der GESELLSCHAFT verschuldet wurde, insbesondere bei einer fehlerhaften Lieferadresse, ist keine Rückerstattung geschuldet.

Für Geschäftskunden:

Die Produkte werden innerhalb des französischen Mutterlands einschließlich Korsika, nach Monaco und in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union geliefert. Die Lieferkosten werden vor Bestätigung der Bestellung auf der Website angegeben. Jede vor 13 Uhr (Tag J) auf der Website bestätigte Bestellung kann an J+5 geliefert werden. Die vertraglichen Lieferfristen sind unverbindlich.

Der Gefahrübergang erfolgt zum Zeitpunkt der Lieferung. Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr gegen Unterschrift. Verzögert sich die Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (Abwesenheit, Wartezeit), werden die daraus entstehenden Kosten, insbesondere Lager- und erneute Lieferkosten, dem Kunden erneut in Rechnung gestellt und sind nach Erhalt der Rechnung zahlbar. Für Lieferverzögerungen aufgrund einer falschen oder ungenauen Lieferadresse übernehmen wir keine Haftung.

Für Bestellungen in Mitgliedstaaten der Europäischen Union gilt: Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung DDP an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse (ICC Incoterms 2020) durch einen Transportdienstleister unserer Wahl.

7. Rücksendungen und Gewährleistungen

Unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden verpflichtet sich dieser, bei Lieferung an die in der Bestellung angegebene Adresse dem Transportdienstleister bzw. bei Abholung an einer Abholstation dem Verantwortlichen der Abholstation sämtliche offensichtlichen Mängel, Schäden oder Abweichungen seiner Bestellung (beschädigte Verpackung, fehlende Produkte usw.) zu melden und diese auf dem Lieferschein des Transportdienstleisters und/oder der Empfangsbestätigung der Abholstation zu vermerken. Andernfalls meldet der Kunde diese unmittelbar der GESELLSCHAFT über das Online-Formular unter https://www.maison-colibri.com/fr/info/contact oder per E-Mail an [email protected] spätestens innerhalb von achtundvierzig (48) Arbeitsstunden nach der Lieferung, unbeschadet des Widerrufsrechts des Privatkunden gemäß Artikel 8 dieser AVB.

Andernfalls gilt die Bestellung als frei von offensichtlichen Mängeln.

Gegebenenfalls kann die GESELLSCHAFT den Privatkunden um zusätzliche Informationen, insbesondere Fotos, bitten, die der Kunde ihr zur Verfügung zu stellen verpflichtet ist, sofern er sich noch im Besitz des betreffenden Pakets befindet und die Annahme der Lieferung nicht verweigert hat.

Geschäftskunden haben dem Transportdienstleister und der GESELLSCHAFT zusammen mit einer Kopie des Frachtbriefs sämtliche zweckdienlichen Nachweise und Belege zu den festgestellten Unregelmäßigkeiten, Mängeln oder Abweichungen, insbesondere Fotos, vorzulegen.

Bei Vorliegen eines nachgewiesenen offensichtlichen Mangels kann die GESELLSCHAFT nach eigener Wahl dem Kunden innerhalb von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen den Kaufpreis erstatten oder die nicht vertragsgemäßen Produkte ersetzen.

Darüber hinaus kann der Privatkunde innerhalb der gesetzlichen Fristen Ansprüche aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie (zwei (2) Jahre ab Lieferung gemäß Artikel L217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) oder der Garantie für versteckte Mängel (zwei (2) Jahre ab Entdeckung des Mangels gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs) geltend machen. Hierzu ist das Beschwerdeformular unter https://www.maison-colibri.com/nous-contacter/ auszufüllen und mit Fotos zu ergänzen, auf denen der festgestellte Mangel oder die Abweichung erkennbar ist.

Gegebenenfalls kann die GESELLSCHAFT den Kunden um zusätzliche Informationen oder um Rücksendung der betreffenden Produkte zur Prüfung auf Kosten der GESELLSCHAFT bitten. Bei nachgewiesener Vertragswidrigkeit oder einem nachgewiesenen versteckten Mangel bietet die GESELLSCHAFT dem Kunden unbeschadet seiner Rechte aus diesen gesetzlichen Garantien nach Wahl des Kunden eine Rückerstattung innerhalb von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen oder den vollständigen Ersatz der Bestellung an.

8. Widerrufsrecht für Privatkunden

Gemäß Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde ein Widerrufsrecht, das innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Lieferung oder Abholung der Bestellung (im Fabrikverkauf oder an der Abholstation) ausgeübt werden kann.

Ausnahmsweise besteht aufgrund des persönlichen Charakters der Nachricht kein Widerrufsrecht für Produkte, die als Teil eines Personalisierten Produkts verkauft werden.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde:

- den Kundenservice der GESELLSCHAFT per E-Mail unter [email protected] informieren und vorzugsweise das in den AVB vorgesehene Widerrufsformular beifügen. Wird das Formular nicht beigefügt, muss der Kunde in seiner E-Mail seinen Widerrufswillen eindeutig zum Ausdruck bringen.

- sämtliche Produkte der Bestellung auf eigene Kosten innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an die GESELLSCHAFT in der Originalverpackung, ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand an die GESELLSCHAFT zurücksenden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem die GESELLSCHAFT über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wurde. Sie umfasst den Bestellpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, jedoch ausschließlich der vom Kunden aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts getragenen Rücksendekosten.

Gemäß Artikel L221-28 Nr. 5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann dieses Widerrufsrecht nicht für Lebensmittel ausgeübt werden, die der Kunde nach der Lieferung ausgepackt hat und die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgesandt werden können.

Online-Ausübung des Widerrufsrechts.

Gemäß Artikel L.221-21 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde, sofern ihm ein Widerrufsrecht zusteht, dieses direkt auf der Website über eine eigens dafür vorgesehene, kostenlose, eindeutig gekennzeichnete und während der gesamten gesetzlichen Widerrufsfrist leicht zugängliche Funktion ausüben.

Diese auf der Website unter der Bezeichnung „Hier vom Vertrag zurücktreten“ zugängliche Funktion ermöglicht es dem Kunden, der GESELLSCHAFT seine Entscheidung mitzuteilen, die Bestellung ganz oder teilweise zu widerrufen, indem er die zu seiner Identifizierung und zur Identifizierung der betreffenden Bestellung erforderlichen Angaben macht.

Vor der endgültigen Übermittlung seines Antrags wird der Kunde aufgefordert, seine Entscheidung über eine Schaltfläche mit der Bezeichnung „Widerruf bestätigen“ ausdrücklich zu bestätigen.

Nach Übermittlung des Antrags sendet die GESELLSCHAFT dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, unter Angabe von Datum, Uhrzeit und Inhalt des Widerrufsantrags.

Die Nutzung dieser Funktion ist freiwillig und schließt die Ausübung des Widerrufsrechts auf jedem anderen Weg, mit dem der Kunde seinen Widerrufswillen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eindeutig zum Ausdruck bringen kann, nicht aus.

9- Gesetzliche Garantien für Privatkunden

Verkäufer und Garantiegeber für die Vertragsmäßigkeit der Produkte ist:

Bis zum 30.10.2026: COLIBRI, eine vereinfachte Aktiengesellschaft (S.A.S.) mit einem Kapital von 305.140 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Saint-Malo unter der Nummer 393 891 825, mit Sitz in 27, avenue Franklin Roosevelt, 35400 SAINT-MALO.

Ab dem 31.10.2026: Pâtisseries Gourmandes, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1.316.384 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Loudéac unter der Nummer 302 476 106, mit Sitz in 3 rue du Kersuguet, 22600 Loudéac.

Als Verkäuferin haftet die GESELLSCHAFT für Vertragswidrigkeiten der Produkte sowie für die in Artikel L. 217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs genannten Kriterien. Für alle von der GESELLSCHAFT gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Garantien gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs (Garantie für versteckte Mängel) und Artikel L.217-3 bis L.217-17 (gesetzliche Konformitätsgarantie).

Der Verbraucher hat ab Lieferung der Ware eine Frist von zwei Jahren, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Sieht der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Garantie für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie berechtigt den Verbraucher dazu, die Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Antrag kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten reparieren oder ersetzen zu lassen.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie um sechs Monate.

Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer schreibt jedoch den Austausch vor, beginnt die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Austauschs der Ware erneut.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises erhalten und die Ware behalten oder den Vertrag auflösen und gegen Rückgabe der Ware eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn:

1° Der Unternehmer die Reparatur oder den Austausch der Ware verweigert;

2° Die Reparatur oder der Austausch der Ware nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;

3° Die Reparatur oder der Austausch der Ware für den Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung der nicht vertragsgemäßen Ware oder die Installationskosten der reparierten oder ersetzten Ware trägt;

4° Die Vertragswidrigkeit der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Vertragsmäßigkeit herzustellen, fortbesteht. Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Warenpreises oder die Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt.

In diesem Fall ist der Verbraucher nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen. Bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck der Reparatur oder des Austauschs nicht zur Verfügung steht, hemmt die noch laufende Garantie bis zur Lieferung der instand gesetzten Ware. Die vorstehend genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Ein Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie bösgläubig behindert, muss mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 Euro rechnen, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Der Verbraucher hat außerdem gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels Anspruch auf die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.

Um die gesetzlichen Garantien für Vertragsmäßigkeit und versteckte Mängel in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde das Beschwerdeformular unter https://www.maison-colibri.com/nous-contacter/ ausfüllen und Fotos beifügen, auf denen der festgestellte Mangel oder die Vertragswidrigkeit erkennbar ist.

Gegebenenfalls kann die GESELLSCHAFT den Kunden um zusätzliche Informationen oder um Rücksendung der betreffenden Produkte zur Prüfung auf Kosten der GESELLSCHAFT bitten.

10. Haftung

10.1 Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen akzeptiert der Kunde ausdrücklich, dass die GESELLSCHAFT nur für unmittelbare und direkte Schäden haftet, die sich aus der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung der Bestellung ergeben. Ausgeschlossen sind mittelbare, beiläufige oder Folgeschäden, vorhersehbare oder nicht vorhersehbare, die dem Kunden oder einem Dritten entstehen, insbesondere entgangene Einnahmen oder Gewinne, Daten- oder Materialverluste einschließlich der Kosten für Wiederherstellung, Reproduktion oder Reparatur solcher Verluste, die aus der Nutzung der Website oder einer Bestellung entstehen.

10.2 Für Geschäftskunden: Im Falle eines von der GESELLSCHAFT anerkannten Mangels ist ihre Verpflichtung auf den Ersatz der als mangelhaft anerkannten Produktmengen beschränkt. Unabhängig von der Ursache darf die Gesamthaftung der GESELLSCHAFT im Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung den Betrag dieser Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts nicht überschreiten.

10.3 Personalisierung. Die GESELLSCHAFT haftet nicht für geringfügige Abweichungen zwischen dem personalisierten Inhalt des vom Kunden erhaltenen Personalisierten Produkts und dessen Darstellung auf der Website während des Bestellvorgangs.

10.4 Haftungsausschluss. Die GESELLSCHAFT haftet nicht für Schäden, die vom Kunden oder einem Dritten oder durch höhere Gewalt verursacht werden. Als höhere Gewalt gilt jedes Ereignis, das nach französischem Recht und der französischen Rechtsprechung als solches anerkannt ist, sowie jede Blockierung oder Verlangsamung der Strom- und/oder Telekommunikationsnetze, jede Verlangsamung oder Einstellung von Transportmitteln und/oder jeder Streik bei den mit der Ausführung der Bestellungen beauftragten Transportdienstleistern.

11. Personenbezogene Daten

Die über die Website erhobenen personenbezogenen Daten der Kunden werden von der GESELLSCHAFT als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung zum Zweck der Erbringung der Dienstleistungen, der Bearbeitung von Bestellungen, der kontinuierlichen Verbesserung der Website, der Erstellung statistischer Auswertungen und allgemein zur besseren Kenntnis der Kunden verarbeitet. Diese Verarbeitung beruht auf diesen AVB und/oder dem berechtigten Interesse der GESELLSCHAFT im Rahmen der Verwaltung ihrer Beziehungen zu Kunden und Interessenten.

Die in Kontakt- oder Kontofomularen mit einem Sternchen gekennzeichneten Angaben sind für die Bearbeitung der Kundenanfragen verpflichtend. Werden diese Angaben nicht gemacht, kann die Anfrage nicht bearbeitet werden.

Die erhobenen Daten werden intern an die Teams der GESELLSCHAFT weitergegeben, die für Kommunikation, Logistik und Kundenbeziehungen zuständig sind.

Die Kundendaten sind außerdem den Auftragsverarbeitern der GESELLSCHAFT (insbesondere für das Hosting der Website und den Transport der Bestellungen) zugänglich. Diese handeln nach ihren Weisungen und sind verpflichtet, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz dieser personenbezogenen Daten umzusetzen.

Gegebenenfalls können Daten außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. In diesem Fall werden diese Übermittlungen durch geeignete Garantien abgesichert, beispielsweise durch den Abschluss der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Die Informationen zum Kunden werden wie folgt gespeichert:

- für einen Zeitraum von 3 Jahren und anschließend in Zwischenarchiven für die geltende gesetzliche Verjährungsfrist (grundsätzlich 5 Jahre);

- bei Zahlung mit Bankkarte hinsichtlich der Bankdaten für einen Zeitraum von 13 Monaten ab dem Belastungsdatum;

- hinsichtlich der Cookies für einen Zeitraum von 13 Monaten ab dem letzten Besuch der Website durch den Kunden.

Gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten hat der Kunde folgende Rechte:

- Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit hinsichtlich der ihn betreffenden Informationen;

- das Recht, der GESELLSCHAFT Anweisungen zum Umgang mit den ihn betreffenden Daten (Aufbewahrung, Löschung, Übermittlung an Dritte usw.) im Todesfall zu erteilen; $

Der Kunde wird darüber informiert, dass die GESELLSCHAFT einen Datenschutzbeauftragten benannt hat, der insbesondere zur Ausübung der vorstehend genannten Rechte unter folgender E-Mail-Adresse kontaktiert werden kann: [email protected].

Der Kunde wird jedoch darauf hingewiesen, dass sein Widerspruch oder sein Antrag auf Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung in der Praxis und je nach Fall Auswirkungen haben oder die Bearbeitung bestimmter Anfragen bzw. die Ausführung bestimmter Bestellungen unmöglich machen kann.

Der Kunde hat außerdem das Recht, sich bei Verstößen gegen die geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere die Europäische Verordnung Nr. 2016-679, an eine nationale Aufsichtsbehörde wie die französische Datenschutzbehörde Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés zu wenden.

Die Datenschutzrichtlinie finden Sie über den Link in der Fußzeile der Website.

12. Geistiges Eigentum

Die GESELLSCHAFT ist Inhaberin und/oder Berechtigte der geistigen Eigentumsrechte an:

- sämtlichen Elementen der Website, insbesondere der grafischen Benutzeroberfläche, der Software, den Fotos sowie den darauf enthaltenen grafischen oder textlichen Elementen;

- sämtlichen Kommunikationsmitteln, unabhängig von Form und Art (insbesondere Werbematerialien und jegliche dem Kunden zur Verwendung der Produkte überlassene Dokumentation), und/oder Kennzeichen (insbesondere den Marken der GESELLSCHAFT), die von der GESELLSCHAFT im Rahmen ihrer Tätigkeit verwendet werden; und/oder

- den Produkten.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Bestellung keine Übertragung oder Einräumung von geistigen Eigentumsrechten der GESELLSCHAFT zu seinen Gunsten bewirkt.

Vorbehaltlich einer vorherigen ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung der Gesellschaft und unbeschadet der ihm durch das anwendbare Recht eingeräumten Rechte ist der Kunde ohne vorherige schriftliche Zustimmung der GESELLSCHAFT nicht berechtigt:

• die vorgenannten Elemente ganz oder teilweise zu vervielfältigen, darzustellen, auszulesen, offenzulegen, zu verbreiten, zu vertreiben, anzupassen, zu übersetzen, zu ändern, zu dekompilieren, zu vermarkten und/oder zu lizenzieren, unabhängig von Zweck, Medium oder Gebiet;

• bei einer beliebigen Behörde, auch im Ausland, Schutzrechtsanmeldungen im Bereich des geistigen Eigentums für diese Elemente ganz oder teilweise einzureichen und/oder zu beantragen;

• Hyperlinks von Websites Dritter zur Website zu erstellen und zu verbreiten oder die Website durch ein technisches Verfahren wie „Framing“ in eine andere Website einzubinden.

13. Änderungen der AVB

Die GESELLSCHAFT kann diese AVB jederzeit ändern.

Diese Änderungen sind für den Kunden ab ihrer Veröffentlichung im Internet verbindlich und gelten für jede Nutzung der Dienstleistungen, insbesondere für jede nach dieser Veröffentlichung aufgegebene Bestellung. Dem Kunden wird daher empfohlen, die auf der Website verfügbaren AVB regelmäßig einzusehen, um sich über neue Bedingungen zu informieren.

14. Duldung

Die Tatsache, dass die GESELLSCHAFT eine Bestimmung dieser AVB nicht oder verspätet geltend macht, kann nicht als Verzicht darauf ausgelegt werden, diese Bestimmung künftig geltend zu machen.

15. Anwendbares Recht – Streitigkeiten

Diese AVB und sämtliche Beziehungen zu den Kunden unterliegen französischem Recht und sind nach diesem auszulegen, unabhängig davon, wo sich der auf die Website zugreifende Kunde befindet.

Für Privatkunden: Im Streitfall wendet sich der Privatkunde zunächst an die GESELLSCHAFT, um eine gütliche Lösung zu finden, und kontaktiert hierzu den Kundenservice per E-Mail unter [email protected] von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Kommt keine gütliche Einigung zustande, können Kunden gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs über die gütliche Streitbeilegung alle Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus der Nutzung der Dienstleistungen oder der Website und/oder aus einer Bestellung ergeben, einem Mediationsverfahren unterwerfen.

Der Mediator kann aus der Liste der auf folgender Website aufgeführten Mediatoren ausgewählt werden: www.mcpmediation.org/index.php/fr/consommateurs

Unabhängig von der Art der Anrufung des Mediators muss der Antrag zur zügigen Bearbeitung folgende Angaben enthalten: Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden sowie Name und Anschrift der GESELLSCHAFT, eine kurze Darstellung des Sachverhalts und einen Nachweis über die zuvor gegenüber der GESELLSCHAFT unternommenen Schritte. Der Streitfall kann jedoch nicht geprüft werden, wenn der Antrag offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ist, wenn der Streitfall bereits von einem anderen Mediator oder einem Gericht geprüft wurde oder geprüft wird, wenn der Kunde den Mediator mehr als ein Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde bei der GESELLSCHAFT angerufen hat, wenn der Streitfall nicht in die Zuständigkeit des Mediators fällt oder wenn der Kunde nicht nachweist, dass er zuvor versucht hat, den Streitfall durch eine schriftliche Beschwerde unmittelbar mit der GESELLSCHAFT zu lösen.

Kunden können außerdem die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union nutzen, die unter folgender Adresse erreichbar ist:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.

Die vorstehenden Bestimmungen schränken das Recht der Kunden, die Gerichte anzurufen, nicht ein.

WIDERRUFSFORMULAR

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den unter [email protected] aufgegebenen Auftrag widerrufen möchten, vorbehaltlich der in den geltenden AVB vorgesehenen Ausschlüsse oder Einschränkungen des Widerrufsrechts, insbesondere bei jeder Bestellung von Produkten, die als Teil eines Personalisierten Produkts verkauft werden. Gemäß Artikel 8 „Widerrufsrecht“ der AVB muss dieses Widerrufsformular vor der RÜCKSENDUNG SÄMTLICHER PRODUKTE per E-Mail oder über das auf der Website im Bereich „Kontakt“ vorgesehene Formular HIER übermittelt werden.)

An die GESELLSCHAFT [ [email protected] ]:

Hiermit teile(n) ich/wir (*) Ihnen meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über die Bestellung der folgenden Ware(n) mit:

Bestellt am:

Geliefert am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):

Datum:

(*) Nichtzutreffendes streichen.