Um Ihr Konto einzurichten, gibt es zwei Möglichkeiten:
- Von der Startseite aus haben Sie Zugriff auf die Registerkarte "Mein Konto". Dort können Sie Ihr Konto einrichten.
- Beim Abschluss einer Bestellung werden Sie ebenfalls aufgefordert, Ihr Konto zu erstellen, sofern Sie dies nicht bereits getan haben.
Die Einrichtung Ihres Kontos ermöglicht es Ihnen, :
- Bestellungen online aufgeben zu können und diese nachverfolgen zu können (Verlauf, Rechnungen, Lieferverfolgung usw.),
- Sich für den Maison Colibri-Newsletter anzumelden, um die neuesten Maison Colibri-Nachrichten zu erhalten,
- Wenn Sie gewerblich tätig sind, haben Sie auch Zugang zu speziellen Dienstleistungen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Von der Startseite aus haben Sie Zugriff auf die Registerkarte "Shop". Dort können Sie das/die gewünschte(n) Produkt(e) direkt in den Warenkorb legen, indem Sie auf das Warenkorb-Piktogramm klicken, oder von der Seite mit der Produktbeschreibung aus die gewünschte Menge auswählen und sie dann in den Warenkorb legen.
Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit ändern, indem Sie sich in Ihr Konto unter "Meine Informationen" einloggen.
Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, müssen Sie nur auf den Link "Passwort vergessen" klicken. Daraufhin wird Ihnen ein Link zum Festlegen eines neuen Passworts zugeschickt.
Sie können sich auf der Startseite für den Newsletter anmelden. Dort finden Sie einen Banner, mit dem Sie sich für den Newsletter anmelden können.
Parallel dazu können Sie sich jederzeit anmelden oder abmelden, indem Sie sich in Ihr Konto unter "Meine Informationen" einloggen. Sie können sich auch abmelden, indem Sie auf den Link "Abmelden" klicken, der sich am Ende jedes Newsletters befindet.
Zurzeit haben wir noch kein Treueprogramm eingerichtet. Sobald dieses jedoch aktiv ist, wird das Sammeln Ihrer Punkte wirksam.
Für Privatpersonen kann die Zahlung Ihrer Bestellung erfolgen :
- Per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard).
- Per Paypal
Oui, nous utilisons une authentification SSL et un encryptage des informations pour garantir la confidentialité des transactions effectuées sur notre site.
Wenn Sie es nicht anders wünschen, legen wir die Rechnung nicht in das Paket. Sie finden die Rechnung direkt per E-Mail bei der Bestätigung Ihrer Bestellung sowie in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen".<
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird sie von unseren Teams sorgfältig vorbereitet. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Link, über den Sie die Lieferung durch unseren Spediteur verfolgen können. Sie haben auch die Möglichkeit, über Ihr Kundenkonto unter "Mein Profil" die Informationen direkt abzurufen, indem Sie auf "Meine Bestellungen" klicken und die betreffende Bestellung auswählen.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, ist es leider nicht mehr möglich, sie zu stornieren oder zu ändern. Um Ihnen die kürzesten Versandzeiten zu garantieren, bereiten wir Ihre Bestellung schnell in unseren Werkstätten vor. Im Falle eines Fehlers bitten wir Sie, Ihre gesetzliche Widerrufsfrist nach Erhalt Ihrer Bestellung anzuwenden, uns zu schreiben und sie dann mit dem ausgefüllten und unterschriebenen Widerrufsformular innerhalb von 14 Tagen zur Rückerstattung an uns zurückzusenden.
Sie haben die Möglichkeit, den Verlauf Ihrer Bestellungen jederzeit über Ihr Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" einzusehen.
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Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez choisir parmi différents modes de livraison :
CHRONOPOST
La livraison Chronopost à domicile dès le lendemain de l’expédition pour 7,90€ (ou le jour de votre choix)
COLISSIMO
La livraison Colissimo à domicile en 48h en moyenne après l’expédition pour 5,90€
La livraison Colissimo en point de retrait en 48h en moyenne après l’expédition pour 4,90€ (sous signature et présentation d’une pièce d’identité)
MONDIAL RELAY
La livraison Mondial Relay en point relais non express en 3 à 4 jours en moyenne après l’expédition pour 2,90€ (disponible uniquement pour les particuliers, sous signature et présentation d’une pièce d’identité) ;
MAGASIN D'USINE
Le retrait est gratuit au magasin d’usine situé à Pons, 2 route de Marennes 17800 sous 24h suite à la préparation (sous signature et présentation d’une pièce d’identité) Tous les détails sont disponibles ici.
Lors de la passation de la commande, pensez à bien renseigner l’adresse de livraison si elle différente de votre adresse de facturation – et nous enverrons à l’adresse indiquée en France métropolitaine, Corse et Monaco inclus.
Une commande ne peut être expédiée qu’à une seule adresse de livraison.
Nous ne livrons qu’en France métropolitaine, Corse et Monaco inclus.
Pour une livraison en Belgique, nous vous invitons à passer commande sur notre Boutique Belge : be.maison-colibri.com
A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation d’expédition, dans lequel vous pourrez retrouver votre numéro de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande via notre site en vous connectant à votre espace Client, rubrique « Mon Compte », puis « Mes Commandes » et en sélectionnant la commande en question.
En cas de problème, n’hésitez pas à contacter notre Service Client via le formulaire dans notre rubrique « CONTACT ».
Sachez que nous sommes d’accord avec vous, il faut réduire le plastique ! Comprenez cependant pourquoi aujourd’hui nous l’utilisons :
- L'emballage papier, bien que plastifié, est tout à fait recyclable - c'est pour cela que le logo du tri est indiqué sur le paquet. Nous utilisons le plastique pour la simple et bonne raison qu'il est étanche, et non le papier. De ce fait, les produits sont protégés contre l'humidité. Mais sa quantité est tellement faible que l’emballage est bien à recycler !
- Les emballages individuels, quant à eux, répondent à deux objectifs : le premier, celui de conserver le moelleux et la saveur de nos produits, et ce, même quand le paquet est ouvert ; le second, celui d’offrir la possibilité, à la demande de nombreux consommateurs, de transporter un produit avec eux ou dans le sac à dos de leurs enfants : seul l'emballage individuel permet de le faire.
Cependant et comme expliqué plus haut, nous partageons votre retour sur le plastique, et travaillons activement à trouver une alternative.
Cela prend du temps, il faut faire des tests : s’assurer de l’étanchéité, de la bonne conservation des saveurs et des produits, etc...
Mais nous espérons pouvoir annoncer prochainement que nous avons trouvé une solution viable !
Aujourd’hui, tous nos produits sont indiqués en orange par Yuka (si certaines recettes sont encore indiquées en rouge, c’est que la fiche produit n’a pas été mise à jour : nous avons retravaillé l’ensemble de nos recettes et ce sont celles qui sont commercialisées à présent)
Pourquoi orange et pas vert ? Parce que nous utilisons du beurre, du sucre et du chocolat dans certaines recettes. Et tous ces ingrédients, Yuka ne les aime pas. Mais nous, nous les aimons, et c’est aussi pour cela que vous aimez nos madeleines : parce qu’elles sont réalisées à partir de vraies recettes de grand-mère, avec du bon beurre, que nous ne sommes pas prêts de retirer.
Quelle sont les dimensions de vos produits ?
Nos Coffrets métalliques mesurent 19 cm Ø14 cm et les Petits Coffrets mesurent 9 cm Ø14 cm.
Les madeleines quant-à-elles sont de taille « classique » avec un poids variant de 25 à 30 grammes l’unité, c’est-à-dire 8 cm de hauteur x 5 cm de largeur et 3,5 cm de profondeur.
Vous pouvez retrouver la liste des ingrédients sur chaque page produit.
Notre magasin d'usine est ouvert du lundi au vendredi de 09:30 à 12:30 et de 14:30 à 18:00.
Il se situe à Pons, 2 route de Marennes 17800 à PONS.
Découvrez nos offres d'emplois sur notre page recrutement & sur notre page Linkedin.
Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à l'ensemble de vos interrogations par mail : madeleine@maison-colibri.com
Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.
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